Companiile aeriene low cost oferă milioanelor de oameni posibilitatea de a zbura la prețuri mici. Puteți utiliza serviciile companiilor aeriene low-cost din multe țări. Compania aeriană turcă Pegasus este un jucător remarcabil pe piața de transport aerian din Rusia: compania aeriană low-cost oferă zboruri cu aeronave moderne, aplică tarife simple și ușor de înțeles și lansează zboruri noi.
Despre companie
Compania aeriană turcă Pegasus efectuează zboruri charter și regulate. Compania există din 1989, primele zboruri au început să opereze în 1990, la acea vreme flota sa era formată din două aeronave.
O nouă etapă de dezvoltare începe după ce Pegasus a fost achiziționat de compania turcă ESAS Holding în 2005. Aeroportul Sabiha Gokcen din Istanbul devine baza principală, iar Pegasus Airlines începe zboruri interne regulate.
Dezvoltarea companiei se bazează pe următoarele principii:
- preturi mici;
- flota include cele mai noi aeronave;
- selecție de opțiuni individuale de călătorie.
Instruirea personalului pentru operațiunile de zbor se desfășoară în propriul nostru centru de pregătire a echipajului de zbor, dotat cu cele mai noi simulatoare de zbor.
Geografia zborului
Astăzi, companiile aeriene turcești Pegasus Airlines operează zboruri către 40 de țări în 105 destinații. Lista zborurilor interne regulate include 36 de orașe, inclusiv Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus deservește aproximativ 70 de destinații internaționale. Flota companiei livrează pasageri în Rusia, Ucraina, Germania, Austria, Italia, Franța, Egipt, Georgia și alte țări.
Compania aeriană operează zboruri către orașe rusești precum Moscova, Mineralnye Vody, Krasnodar, precum și Ekaterinburg și Novosibirsk, la care se poate ajunge prin Bishkek.
În Ucraina, „Pegasus” zboară la Kiev, Harkov, Zaporozhye, Lvov. În Kazahstan, avioanele low-cost zboară spre Almaty.
Compoziția flotei
Potrivit informațiilor furnizate de site-ul oficial al companiei Pegasus Airlines, flota include 83 de avioane de linie cu diverse modificări. Boeing 737-800 și Airbus A320neo predomină printre aeronavele echipate cu un sistem de comunicații modern.
Pegasus a semnat un contract major cu Airbus, conform căruia, până în 2021, flota companiei va fi completată cu aeronave Airbus A320 neo și A321neo. Unele dintre aeronave au fost făcute la comandă specială.
Serviciul companiei aeriene
Pegasus oferă să cumpere bilete de avion într-unul din cele 4 pachete:
- Basic este potrivit pentru cei care călătoresc cu bagaj de mână.
- Essentials include bagaj gratuit, posibilitatea de a alege un serviciu suplimentar.
- Advantage vă permite să transportați bagaje gratuit, să obțineți 50% reducere la serviciile suplimentare, să alegeți un loc, să mâncați un sandviș.
- Business Flex include bagaj gratuit, alegerea unui loc convenabil, posibilitatea de a schimba data de plecare și returnarea unui bilet.
Dacă un anumit serviciu, cum ar fi mâncarea, nu este inclus în oferta pachetului, îl puteți comanda în momentul achiziționării biletului. Compania aeriană oferă un meniu care include mâncare pentru copii, kosher, fără gluten, alimente și băuturi vegetariene. Puteți comanda meniul cu cel puțin 24 de ore înainte de zbor.
Este posibil să rezervați bilete pentru un eveniment în orașul de sosire. Pe pagina „Tururi și activități”, puteți selecta o destinație, datele călătoriei, din lista oferită - un eveniment de interes, apoi comandați o excursie, transfer, bilet la un concert, un meci de fotbal.
Sistem de recompensă pentru clienți fideli
Persoanele care folosesc adesea serviciile companiei aeriene pot deveni membri ai programului de loialitate Pegasus BolBol, care a înlocuit Pegasus Plus. Înregistrarea este gratuită, aveți nevoie de un număr de telefon mobil.
Principiul de funcționare - se acordă puncte pentru fiecare bilet de avion sau serviciu achiziționat, care sunt folosite pentru plata biletelor, bagajelor suplimentare, meselor.
Membrii Pegasus BolBol primesc:
- 1 punct pentru fiecare liră turcească cheltuită;
- un cadou de bun venit - 250 de puncte după primul zbor;
- 250 de puncte pentru check-in online pentru zborurile interne și 500 de puncte pentru zborurile internaționale.
Puteți achiziționa un bilet folosind puncte, cu condiția ca membrul programului să fi câștigat cel puțin 500 de puncte. Punctele nu sunt convertite în numerar.
Punctele sunt valabile 2 ani. Punctele pe care un client nu le-a cheltuit sunt eliminate automat din contul său în ultima zi a anului.
Metode de rezervare și achiziție de servicii suplimentare
Nu este greu să-ți dai seama cum să cumperi un bilet cu un avion Pegasus Airlines. Orice bilete și servicii pot fi achiziționate prin intermediul site-ului web, al centrului de apeluri sau al aplicației mobile.
Pe pagina principală a site-ului, puteți alege limba rusă și într-un formular special completați câmpurile: de unde, până unde, data de plecare, zbor de întoarcere, număr de pasageri, apoi faceți clic pe butonul „Zboruri ieftine”.
Apoi, în lista de zboruri dus și retur, selectați opțiunea de zbor corespunzătoare.
Selectați-l pe cel dorit din ofertele de pachete oferite și apăsați butonul „Mergeți la detaliile pasager”.
Apoi, numele de familie, numele, data nașterii, cetățenia tuturor pasagerilor sunt indicate în limba engleză.
Trebuie să introduceți numărul de telefon mobil, adresa de e-mail și să faceți clic pe „Continuați”.
Pe pagina de resurse web, pentru o mică taxă, puteți selecta un loc în cabina aeronavei. Pasagerii care doresc să stea în față trebuie să plătească de la 12 USD. Cei care preferă locuri la fereastră vor trebui să plătească 7 USD.
De asemenea, puteți alege mâncare, bagaje, servicii suplimentare și puteți trece la plata.
În continuare, trebuie să introduceți numărul, data expirării, codul de securitate al cardului bancar, numele și prenumele titularului cardului.
După aceea, sistemul va redirecționa către pagina 3d Secure, unde este introdus codul SMS. După o scurtă așteptare, ar trebui să apară informații despre achiziția cu succes a unui bilet.
Pentru a cumpăra bilete de avion, puteți utiliza o aplicație mobilă compatibilă cu iPhone, Android și iPad.
Anulați rezervarea
Pentru a returna costul unui bilet, trebuie să contactați locul de cumpărare. Dacă un bilet a fost achiziționat de pe site-ul web sau printr-o aplicație mobilă, atunci pentru a modifica zborul, informațiile de contact și biletele de întoarcere, trebuie să mergeți la secțiunea „Tranzacții cu bilete”. În continuare, trebuie să introduceți codul de rezervare (PNR) și numele de familie în câmpul de formular.
Dacă biletul a fost achiziționat de la un operator de turism sau de la un agent de turism, trebuie să îl contactați.
Conform regulilor companiei aeriene Pegasus, fondurile pot fi returnate dacă acest lucru este prevăzut de regulile tarifului aplicabil. Pasagerii care sunt nedumeriți cum să returneze biletele cu 2 ore înainte de plecare sau după plecarea zborului ar trebui să știe că, în această situație, procedura de returnare nu este posibilă.
Procesarea banilor înapoi poate dura 3-7 zile. Fondurile sunt transferate pe cardul cu care pasagerul a plătit biletul.
Înregistrare online
Clienții companiei aeriene se pot face check-in pentru zbor online. Înregistrarea începe cu 72 de ore înainte de plecare și se încheie cu 60 de minute înainte de plecarea programată. Trebuie să ajungeți la aeroport cu cel puțin o oră înainte de începerea zborului.
Persoanele care au sosit la îmbarcare cu 20 de minute înainte de plecare nu vor putea decolare cu acest zbor.
Dacă pasagerul călătorește cu bagaje, va trebui să meargă la unul dintre ghișeele de check-in înainte ca acestea să se închidă. Pasagerii cu bagaj de mână se pot îmbarca imediat cu o carte de îmbarcare.
Este important de știut că check-in-ul online pentru un zbor Pegasus Airlines nu este disponibil peste tot. Site-ul companiei are o listă de aeroporturi unde vă puteți înregistra în acest mod.
Pentru a vă înregistra, trebuie să accesați pagina principală a site-ului și să selectați „Înregistrare online”.
Apoi se indică numele, prenumele, numărul rezervării și se apasă „Continuare”.
Apoi, trebuie să imprimați cartea de îmbarcare pe hârtie.
Pentru înregistrarea online, puteți utiliza un dispozitiv mobil:
- faceți clic pe fila „Înregistrare”, introduceți codul de rezervare, numele și prenumele;
- apoi alege-ți zborul și urmează instrucțiunile;
- după completare, se introduc numărul de telefon mobil și adresa de e-mail;
- apoi trebuie să faceți clic pe „Continuați”;
- datele de zbor și un link către un cod de bare mobil care este utilizat ca carte de îmbarcare vor fi primite printr-un număr de telefon mobil sau prin e-mail.
Greutatea și dimensiunea bagajelor pe care le poți lua cu tine
Conform regulilor companiei aeriene, puteți lua bagajele de mână în cabină. Cantitatea, greutatea și dimensiunea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- 1 bucata cu o greutate de pana la 8 kg si dimensiuni maxime de 55 x 40 x 20 cm;
- 1 rucsac sau geantă de mână, sau geantă pentru cărucior, sau geantă pentru cameră, a căror dimensiune nu trebuie să depășească 35 x 20 x 20 cm;
- pentru pasagerii care au rezervat un bilet ca parte a pachetului Business Flex, greutatea bagajului de mână permis este de 12 kg.
Pasagerii ale căror bunuri depășesc limita specificată pentru bagaj de mână sunt obligați să le predea pentru a le încărca în cala aeronavei în timpul îmbarcării și să plătească suplimentar 50 de euro pentru fiecare articol.
Franta de bagaj pe care o poate transporta un pasager este determinata in conformitate cu pachetul achizitionat:
- De bază - nu este permis bagajele de cală;
- Essentials and Business Flex - 15 kg pentru zboruri interne și 20 kg pentru zboruri internaționale;
- Avantaj - 20 kg la toate zborurile.
Pentru copiii cu vârsta sub 2 ani, permisiunea de bagaj nu depinde de pachet și este de 10 kg pentru toate zborurile.
Pentru excesul de bagaj pe Pegasus Airlines se percepe o taxă suplimentară, a cărei valoare este calculată în funcție de țară, locul de check-in, numărul de ore înainte de plecare.
Transportul unor articole sau animale necesită aprobare prealabilă din partea companiei aeriene și plată suplimentară.
Pasagerii care doresc să transporte vor trebui să informeze și, dacă este necesar, să plătească:
- echipament sportiv;
- instrumente muzicale;
- arme și muniții;
- scaun cu rotile;
- animale de companie;
- ulei de măsline, sirop, miere.
Este interzis transportul brichetelor pe benzină, vopselelor, lacurilor, solvenților, acizilor, barometrelor cu mercur, materiale radioactive, aerosoli, gaze comprimate (butelii de scuba), artificii, rachete, substanțe otrăvitoare, gheață carbonică în cantitate ce depășește 2,5 kg de persoană, puternică. magneți și alte obiecte, substanțe periculoase.
Călătorind cu un copil
Înainte de a utiliza serviciile unei companii aeriene low-cost, trebuie să vă gândiți la toate situațiile care apar atunci când călătoriți cu copii. Deoarece compania are o serie de restricții, nu va funcționa să luați tot ce dorește în avion.
Când cumpărați un bilet de avion, trebuie să vă gândiți dacă veți avea nevoie de următoarele în timpul călătoriei:
- jucării;
- cărucior supradimensionat;
- mancare de bebeluși;
- alegerea locului în cabină.
Pentru excesul de bagaj merită să cumpărați pachetele Advantage sau Business Flex. Trebuie să aveți grijă de alegerea hranei și a locurilor în cabina aeronavei: este mai convenabil pentru părinții cu copii să zboare în locuri cu spațiu suplimentar pentru picioare.
Cum să contactați transportatorul
Clienții nu pot ajunge la biroul Pegasus Airlines din Moscova. Sediul central al companiei este Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - situat în Turcia la adresa: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Managerii companiilor aeriene stabilesc contacte cu clienții și rezolvă problemele sunând: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Pentru a rezolva problemele legate de achiziționarea biletelor de avion, există un număr de telefon al reprezentanței Pegasus Airlines din Moscova: +7 (499) 609 28 78; telefon în Krasnodar: +7 (861) 277-34-45.
Rezumând
Pegasus Airlines este o companie aeriană modernă low-cost care oferă servicii ieftine, dar de înaltă calitate. Rețeaua de rute este în continuă expansiune, flota este formată din avioane de nouă generație. La formarea prețului biletului se ține cont de interesele pasagerilor, cărora li se oferă posibilitatea de a înregistra și returna biletul online, de a alege servicii suplimentare și de a acumula puncte bonus.
