Când au dezvoltat destinații populare către China și Asia de Sud-Est, turiștii ruși s-au bazat mai mult pe un transportator intern. Acum are acces la o gamă largă de companii aeriene cu diferite niveluri de servicii și prețuri. De exemplu, mulți se întreabă cum să cumpere bilete pentru China Southern Airlines (CSA). Transportatorul chinez oferă o gamă cu adevărat competitivă de destinații, servicii și prețuri ale biletelor. La fel și opțiunile de rezervare și plată a locurilor pe zbor, despre care, de fapt, vor fi discutate în acest articol.
Beneficiile CSA
South China Airlines este un jucător cheie pe piața asiatică. Astăzi este a treia companie de pasageri ca mărime din lume, cu o flotă de peste 600 de aeronave și cele mai înalte standarde de siguranță. CSA face parte din alianța SkyTeam împreună cu alte 20 de companii de top din lume și este, de asemenea, unul dintre puținii proprietari cu statut de patru stele, potrivit Skytrax. Avantajele indubitabile ale transportatorului sunt:
- rețea de rute internaționale, peste o mie de destinații, inclusiv zboruri directe de la Moscova la Beijing;
- o flotă tânără de nave confortabile;
- nivel ridicat de punctualitate;
- posibilitatea unei vizite fără viză în provincia Guangdong timp de trei zile;
- cazare gratuita la hotel de 4 sau 5 stele la transfer in Guangzhou;
- asistență clienți 24/7;
- patru clase de servicii;
- bilete de avion dus-întors;
- comerțul fără taxe vamale la bord;
- program de fidelizare.
De asemenea, merită menționate mâncarea, divertismentul în zbor și confortul în cabină, care sunt dincolo de laudă. Aflați ce altceva poate face China Southern Airlines pentru a cuceri inima călătorului.
Planuri tarifare și pachete
După cum am menționat deja, pasagerul poate alege unul dintre cele patru planuri tarifare corespunzătoare celor patru clase de servicii:
- Prima (clasa I).
- Afaceri (clasa de afaceri).
- Clasa Premium Economy.
- Clasa economica.
Cel mai scump bilet de clasa întâi, dar pasagerul primește o mulțime de facilități premium la bord:
- Scaune de confort superior. Airbus 380 are 8 cabine separate cu șase moduri de iluminare și scaune care se pliază în paturi pline de 2 x 0,83 m. Există un televizor LCD de 23 inchi și un seif cu încuietoare cu combinație. Boeing 787 are scaune cocon pliante cu spătar de masaj reglabil automat, prize încorporate, porturi USB și televizoare de 17 inchi. A330 oferă o distanță între rânduri de peste 2 m, 69 cm lățime, cu prize de alimentare încorporate, porturi USB și televizoare personale.
- O gamă largă de divertisment în zbor. Un sistem digital la bord cu o varietate de servicii video la cerere, 150 de filme realizate la Hollywood, China, Franța, Japonia, Coreea de Sud, India și Rusia, 1200 de programe și căști Hi-Fi cu anulare a zgomotului garantează un zbor distractiv .
- Mâncare premium. Specialități din Guangdong, mâncare occidentală, îndeplinirea standardelor internaționale și dorințele pasagerilor.
În plus, First Class oferă prioritate în orice, de la check-in și îmbarcare până la revendicarea bagajelor. Tarifele de transport au fost crescute aici, iar pasagerul își poate aștepta zborul în saloane confortabile.
Clasa business pare puțin mai simplă. În general, cu cât clasa este mai mică, cu atât mai puține facilități. Dar biletul este mai ieftin. Mai multe detalii despre fiecare tarif găsiți pe site-ul companiei.
Rezervare bilet
Biletele pot fi comandate de la birourile companiei sau ale partenerilor de alianță. Acest lucru se poate face și la agenții de turism, aeroporturi și resurse terțe.
Cu toate acestea, cel mai convenabil mod de a rezerva un loc este prin intermediul site-ului oficial CSA. Pentru aceasta nu este necesară înregistrarea.
Deci, pentru a rezerva un bilet, trebuie să urmați acești pași:
- Deschideți site-ul oficial, indicați direcția (dus-întors), datele, un cod promoțional pentru o reducere, dacă există, și apăsați butonul de căutare.
- Selectați zborurile propuse de sistem. Membrii Sky Pearl pot profita de privilegiile lor.
- Familiarizați-vă cu ruta selectată, faceți ajustări, dacă este necesar, selectați zborul de întoarcere și apăsați butonul „Continuare”.
- Obțineți informații despre condițiile de aplicare a tarifului și costul final al biletelor, apoi apăsați din nou butonul de continuare.
- În formularul propus, introduceți informații personale, de contact, selectați locuri și mese, faceți clic pe „Continuați”.
- Pe pagina serviciului de plată, trebuie mai întâi să vă familiarizați cu ruta, numerele de zbor, locurile și așa mai departe, apoi sunteți de acord cu termenii (bifați caseta) și faceți clic pe butonul de continuare (sau anulați, dacă ceva nu merge vi se potrivesc).
- Sistemul va procesa rezervarea (nu puteți părăsi pagina), va afișa informații despre comandă, inclusiv numărul rezervării și va oferi selectarea unei metode de plată.
Apoi totul se întâmplă ca și cu o plată online obișnuită. După confirmarea plății, o chitanță de itinerar a unui bilet electronic este trimisă la adresa de e-mail specificată în comandă.
Îți poți verifica biletul electronic în secțiunea „Rezervarile mele”. Cumpărarea printr-o aplicație mobilă nu este diferită.
Dacă intenționați să călătoriți cu un copil, vă rugăm să rețineți că sugarii cu vârsta sub două săptămâni nu vor fi acceptați la bordul CSA. La completarea primului formular de pe pagina principală a site-ului, în rândul de alegere a numărului de pasageri și a clasei, trebuie să specificați numărul și vârsta copiilor. Un pasager poate lua trei copii cu vârsta cuprinsă între 2-11 ani și până la un an - doar un copil. Sistemul va alege și va calcula singur tariful preferențial. Orice altceva se întâmplă conform algoritmului descris mai sus.
Un copil cu vârsta de până la un an poate primi un leagăn. În același timp, înălțimea unui pasager mic nu poate depăși 70 cm, iar greutatea - 12 kg. Biletul trebuie să fie clasa economică sau premium economică, iar durata zborului nu trebuie să depășească 3 ore. Cusuța poate fi comandată cu 24 de ore înainte de plecare pe site sau apelând centrul de asistență pentru clienți. Pentru pasagerii cu vârsta sub 2 ani, tariful este redus cu 90% din prețul unui bilet de adult. Taxa este inclusă în prețul biletului însoțitorului.
Optiuni de plata
Plata prin internet este posibilă prin:
- carduri bancare Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club și American Express;
- sistemul național de plată chinez Union Pay și alte instrumente de plată locale.
Prețul biletului de pe site este indicat în dolari. Dacă cardul este într-o altă monedă, conversia se efectuează la cursul băncii care l-a emis, ținând cont de interesele companiei. Un convertor valutar este oferit pe site în secțiunea de plată a rezervării. În birourile de vânzări, decontarea este posibilă sub orice formă - numerar sau fără numerar.
Cum să schimbați sau să returnați un bilet
Până la eliberarea biletului, rezervarea poate fi anulată sau modificată.
Dacă biletul este confirmat, modificați data de plecare, clasa va apărea pe pagina de gestionare a rezervării. Acest lucru poate necesita o taxă suplimentară, în funcție de condițiile tarifare.
Biletele pot fi returnate prin acord cu linia de asistență pentru clienți (internă - 4006695539-1-1, străină - + 86-4008695539-1-4). Compania poate oferi schimbarea biletului pentru un zbor similar.
Un bilet achiziționat de pe site poate fi rambursat folosind serviciul Schimbare și rambursare din secțiunea „Rezervarile mele”. Următoarele date trebuie specificate în formular:
- numărul de bilet și de pașaport;
- Codul de rezervare;
- Nume;
- aeroporturi și datele de plecare/sosire;
- contacte.
După depunerea cererii, fondurile vor fi returnate în contul din care au fost plătite biletele. În acest caz, termenele sunt determinate de perioada de decontare bancară.
Este mai ușor să returnați un bilet neutilizat prin secțiunea de înregistrare a rezervărilor din versiunea în limba engleză a site-ului. Ar trebui să fiți interesat de banii pentru un bilet cumpărat de la un agent de la locul de cumpărare, iar condițiile de retur sunt în mare măsură determinate de clasa zborului.Rambursările pentru un bilet pentru copii pot fi făcute numai folosind linia de asistență telefonică. În același timp, este imposibil să faceți modificări fără a face același lucru în documentul de călătorie al persoanei însoțitoare.
Opțiuni de rezervare
O secțiune specială a site-ului dedicată rezervărilor răspunde la toate întrebările referitoare la comanda locurilor, hotelurilor și mașinilor. Un loc în cabină poate fi rezervat în timpul procesului de cumpărare a biletului. Este disponibil și mai târziu în fila „Gestionarea comenzilor” din secțiunea „Rezervarile mele”.
Mod de a salva
În secțiunea de oferte de pe portalul transportatorului există un link „Oferte”, făcând clic pe care puteți afla despre promoțiile curente, prețurile preferențiale pentru rute noi și vânzări (inclusiv sezoniere, de Crăciun, Anul Nou Chinezesc etc.) . De asemenea, aici vă puteți abona la newsletter sau puteți obține un cupon de reducere.
Membrii programului bonus Sky Pearl au o secțiune specială în care au ocazia să profite de oferte grozave. Din anumite motive, versiunea în limba rusă nu este disponibilă aici, așa că este necesară cunoașterea limbii engleze. A deveni membru este destul de simplu - trebuie doar să te înregistrezi. Milele acumulate pe cont vă vor permite să cumpărați bilete, bagaje suplimentare, să rezervați hoteluri și mașini cu beneficii vizibile.
Check-in
Procedura de înregistrare este disponibilă:
- Înainte de plecare la aeroport la ghișeu sau prin terminalul de autoservire.
- Pe site sau în aplicația mobilă.
- Prin SMS.
Această din urmă metodă este aplicabilă numai proprietarilor de numere chinezești, așa că nu o vom lua în considerare.
Trebuie să ajungeți la aeroport cu 2-3 ore în avans (zbor intern/internațional) cu chitanța de itinerar tipărită.
Procedura este standard. Este simplificat dacă există un terminal de pe care îți poți imprima cartea de îmbarcare.
Înregistrarea online este posibilă în majoritatea aeroporturilor unde zboară CSA (informațiile sunt disponibile pe site). Pentru zborurile interne, se deschide cu o zi sau două și se termină cu o oră înainte de plecare. La international, procedura incepe cu o zi si se termina cu 1-3 ore inainte de zbor. Necesar:
- Accesați site-ul, deschideți secțiunea de înregistrare, introduceți numărul și prenumele biletului.
- Verificați / confirmați ruta, numărul, pasagerii și ora.
- Alege locuri, servicii.
- După plata suplimentară, primiți o confirmare electronică.
Cu o confirmare tipărită, ar trebui să ajungeți la aeroport cu 1,5 ore înainte de zbor și să primiți cartea de îmbarcare. La ghiseu trebuie sa prezentati pasaportul folosit la comanda. Aflați mai multe despre cum să vă înregistrați pentru un zbor China Southern Airlines.
FAQ
Site-ul web al transportatorului are o secțiune de întrebări populare și răspunsuri la acestea. Aici sunt cateva exemple.
Cum pot solicita rambursarea unui bilet care nu a fost folosit din cauza unei boli?
Pentru rambursări pentru zborurile interne, biletele trebuie anulate înainte de plecarea programată. Dacă un bilet a fost achiziționat prin intermediul site-ului web, trebuie să contactați casa de bilete CSA înainte de plecare sau să sunați la centrul de asistență pentru clienți atunci când nu există case de bilete la aeroportul de plecare. Veți avea nevoie de o copie a pașaportului, certificatul original al diagnosticului. Rambursările pentru bilete pe rutele internaționale sunt procesate ca și cum ar fi rambursări voluntare.
Cum calculez perioada de valabilitate a milelor mele de premiu după anularea biletului?
În cazul unei rambursări voluntare, 50% din milele acumulate pentru zborul neutilizat sunt deduse din cont. Termenul de aplicare nu se modifică. În cazul unei rambursări forțate, milele pot fi răscumpărate în termen de 36 de luni de la data rambursării.
Ce trebuie să faceți în cazul nerespectării plății?
Trebuie să contactați departamentul de servicii pentru clienți, precum și să vă consultați cu specialiștii băncii în care a fost emis cardul de credit.
Ce bilete pot fi autentificate prin Internet? Dacă biletul a fost achiziționat de la o agenție de turism, puteți verifica autenticitatea acestuia pe site?
Se vor putea verifica toate biletele achiziționate pe site-ul oficial. Achiziționate în altă parte pot fi verificate dacă numerele lor încep cu 784.
Concluzie
La cele spuse deja, putem adăuga că site-ul China Southern Airlines nu este foarte axat pe pasagerii vorbitori de limbă rusă. Serviciile de bază funcționează mai bine în versiuni în engleză și, bineînțeles, în chineză.
Potrivit rușilor, problemele apar adesea cu plata prin instrumentele noastre de plată. Cert este că Visa și Master Card în China sunt verificate mai meticulos. În caz contrar, nu apar probleme.
