Compania aeriană Lufthansa (LH) este principala parte structurală a celei mai mari preocupări de aviație din Europa - Deutsche Lufthansa AG (Grupul Lufthansa), mai cunoscut sub numele de Lufthansa. Principalele sale baze tehnice și de transport sunt situate la aeroporturile din Frankfurt pe Main, München. Efectuează transport în Germania și în alte țări. În februarie 2021, agenția britanică de rating al aviației Skytrax a acordat companiei - prima din Europa - un certificat de calitate de 5 stele.
Un pic despre companie
Fuziunea dintre Deutsche Aero Lloyd (DAL) și concernul de aviație Junkers Luftverkehr din 6 ianuarie 1926 a format Lufthansa („uniunea aeriană”). Marca sa comercială este logo-ul macaralei. Anterior, această emblemă era deținută de subsidiara DAL.
În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, avioanele LH au fost folosite pentru misiuni militare. După capitularea Germaniei, Aliații au interzis corporația din cauza colaborării sale cu naziștii.
În 1953, LH a fost recreată la început ca Luftag, iar un an mai târziu a fost redenumită Lufthansa. Adresa companiei este Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. Cod IATA: LH. Sediul concernului de aviație este situat în Köln.
În aprilie 1955, transportatorul aerian și-a deschis propria comunitate aeriană obișnuită. În 1997, Lufthansa a format marele grup de afaceri Star Alliance împreună cu alte patru companii aeriene. Participă la Miles & More, un program de acumulare de bonusuri care poate fi cheltuit ulterior pentru achiziționarea de bilete.
În 2021, cifra de afaceri a Lufthansa a fost de 35,58 miliarde de euro, profitul net a fost de 2,37 miliarde.Împreună cu subsidiarele au fost efectuate 1,1 milioane de zboruri, au fost transportate 130 de milioane de persoane. Lufthansa a transportat direct 65 de milioane de pasageri.
În februarie 2018, performanța operațională a LH s-a îmbunătățit. S-a înregistrat o creștere față de perioada de anul trecut:
- numărul plecărilor cu 5,9% - până la 41.311;
- trafic cu 5%, până la 10.046 milioane pasageri kilometri;
- traficul total de pasageri cu 6,5%, a fost de 4.528 milioane de persoane;
- ocuparea locurilor - până la 75,9% (0,2%);
- oferte (cifra de afaceri maximă de pasageri) cu 4,7% - a ajuns la 13.233 milioane locuri-kilometri.
Contactele companiei sunt prezentate pe site-ul lufthansa.com (Lufthansa.ru): formular de feedback, hotline.
- E-mail - [email protected].
- Un call center 24 de ore din 24 în Germania - tel. +49 (0) 6986799799.
- Centru service rus - tel. +74954118431.
- Birou Moscova: Aeroportul Domodedovo, tel. +74954118444;
- reprezentanță în Sankt Petersburg - aeroportul Pulkovo, telefon +74954118444.
Rute aeriene
Rutele internaționale ale companiei acoperă literalmente toată Europa, statele din America de Nord și de Sud, Asia. Există zboruri către Australia, către multe țări africane.
Pe toate continentele, misiunea companiei este îndeplinită cu succes - de a oferi zboruri la prețuri accesibile și confortabile. Transportul mărfurilor din Europa către țările din Asia de Sud-Est se efectuează cu o aterizare tehnică pe aeroportul Novosibirsk Tolmachevo.
Se efectuează zboruri către aproape toate orașele mari ale CSI: Așgabat, Almaty, Erevan, Baku, Chișinău, Astana (cu excepția Tadjikistanului, Uzbekistanului și Kârgâzstanului).
- În Belarus, zborurile LH operează către Minsk.
- În Federația Rusă - la Moscova, Sankt Petersburg, Krasnodar.
- În Ucraina - la Kiev, Lvov, Odesa, Dnepropetrovsk.
Zborurile interne acoperă multe orașe din Germania: Berlin, Bremen, Köln / Bonn, Dresda, Dortmund. Pe listă mai sunt și Düsseldorf, Hanovra, Hamburg, Leipzig / Halle, Munchen, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Consultați site-ul web al companiei pentru informații actualizate despre unde zboară Deutsche Lufthansa, deoarece noi destinații sunt adăugate în mod constant. De exemplu, în 2021, Lufthansa și-a reluat programul de zboruri pe distanțe lungi de la Berlin la New York. Motivul a fost falimentul unui concurent Airberlin.
În total, zborurile sunt operate către peste 200 de destinații din 78 de țări.
Zboruri către sute de destinații se fac zilnic. Principalele legături au loc prin aeroporturile hub din orașele germane: Dusseldorf, Frankfurt, Munchen.
Rutele se disting prin servicii de înaltă calitate pentru pasageri. Lufthansa InTouch oferă asistență clienților în toate direcțiile în întregul conglomerat de aviație Lufthansa Group. În acest sens sunt implicate șapte centre de service: în contact Brno, în Berlin, Cape Town, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Flota de avioane
Disponibilitatea avioanelor de linie cu diferite game de zbor permite transportul în toate colțurile planetei. German Airlines nu are alți transportatori care să fie comparabili cu Lufthansa în ceea ce privește capacitățile lor. În total, concernul are 638 de avioane, în timp ce direct de la Lufthansa și partenerii regionali - 343.
Garnituri pe distanțe lungi, bucăți:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Aeronave cu distanță medie, unități:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Aeronave pe distanțe scurte, unități:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Nava amiral a flotei Lufthansa este Airbus A380. Cu o greutate de 560 de tone la decolare, 73 de metri lungime și 24 de metri înălțime, acest avion de linie este considerat cel mai mare și cel mai greu avion din lume. Mândria companiei German Airlines Airbus A350-900 se remarcă printre alte aeronave din categoria sa pentru nivelul de zgomot mai scăzut la decolare și consumul de combustibil mai mic (cu 25%). Vârsta medie a căptușelilor este de 12 ani.
Starea tehnică a aeronavei este bună. Acestea sunt întreținute și reparate de specialiști Lufthansa Technical Training (de la Lufthansa Group), care au o experiență vastă în efectuarea de lucrări similare cu aproape orice tip de aeronavă.
Piloții Lufthansa sunt bine pregătiți. Aceștia sunt instruiți de o altă companie aparținând concernului de aviație Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Politica tarifară și regulile de transport al bagajelor
Indiferent de traseu si distanta, clientului companiei i se ofera servicii de inalta calitate. Dar tarifele și clasele de serviciu pe zborurile intercontinentale sunt diferite de cele de pe rutele europene.
Tarife intercontinentale:
- Clasa economica. Permis pentru un bagaj (până la 23 kg) și bagaj de mână.
- Primă economică. Bagaj - 2 piese, bagaj de mână. TV in spatarul scaunului din fata, acces in sala de asteptare (contra cost).
- Clasa Business. Două bagaje (nu mai mult de 32 kg fiecare) și două bagaje de mână. Fotoliul poate fi transformat in pat. Imbarcare prioritara, acces gratuit in sala de asteptare, TV personal.
- Clasa întâi. Bagaj - trei piese (fiecare până la 32 kg). Bagaj de mână - două piese (nu mai mult de 8 kg fiecare). Asistent personal și transport la avion. Salon de primă clasă.
Pentru zborurile pe distanțe medii și scurte, Lufthansa oferă un tarif la clasa business și trei tarife la clasa economică europeană.
În clasa business, este posibilă rerezervarea și rambursarea biletului, transportul bagajelor este gratuit. Spatiu liber in apropiere.
Clasa economica:
- Buget Light. Pasagerul are dreptul doar la bagaj de mână. Nu poate fi rerezervat sau rambursat. Un bagaj poate fi transportat contra unei taxe suplimentare.
- Clasic standard. Posibil: rerezervarea unui bilet, transportul bagajelor, selectarea locului.
- Flex flexibil. Puteți schimba data de plecare, returnați biletul (achitând o taxă).
Tarifele la clasa economică vă permit să vă actualizați serviciul la clasa business contra cost. O astfel de creștere oferă diverse servicii suplimentare: prioritate la urcarea în avion, în timpul zborului puteți ocupa un loc liber lângă acesta, posibilitatea de a accesa business lounge din Munchen, Frankfurt pe Main și alte orașe. Cu toate acestea, condițiile pentru transportul bagajelor rămân neschimbate.
Greutatea, dimensiunea, numărul de bagaje de mână și bagajele transportate gratuit depind de statutul pasagerului, clasa de serviciu și tarifele la care sunt achiziționate biletele. Distanța de zbor afectează și acest lucru. Tariful permis este indicat pe bilete.
Dimensiuni maxime: bagaj de mână - 55 × 40 × 23 cm; bagaje - până la 158 cm în suma a trei dimensiuni.
Bagajele care depășesc dimensiunea, lățimea sau greutatea specificate sunt considerate exces de bagaj. Pentru aceasta se percepe o taxă suplimentară.
Toate clasele de servicii au o limită a greutății maxime a unei piese de bagaj - 32 kg. Dacă greutatea este depășită, lucrurile nu pot fi trimise ca bagaj de pasager. Expedierea se face prin transport aerian de marfă.
Programul zborului Lufthansa
Programul tuturor zborurilor este prezentat pe site-ul companiei. Este necesar în secțiunea „Rezervare și management” (subsecțiunea „Orar”) să introduceți numele aeroporturilor (orașelor) de plecare și de sosire, precum și data zborului într-un formular special. După aceea, pasagerul primește un orar detaliat.
Este posibil să obțineți informații de interes în format PDF pentru imprimare. În acest document, puteți selecta în mod specific datele necesare. La acesta se adaugă toate informațiile utile: prognozele meteo, locația locurilor în cabina navei, contactele companiei.
De la Moscova (aeroportul Domodedovo), navele companiei pot zbura în două direcții: spre Frankfurt pe Main și spre Munchen.
Lufthansa operează zboruri către Moscova din aceleași orașe germane.
Cum să cumpărați zboruri pe site-ul Lufthansa
Biletele pot fi cumpărate de pe site-ul oficial al companiei aeriene. Este necesar să mergeți la secțiunea „Rezervare și management”, apoi accesați secțiunea „Cumpărați un bilet” și completați un formular special.
Puteți plăti achiziția folosind carduri de credit sau de plată. Este mai ușor să vă gestionați rezervarea, având un cont personal pe site. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați.
Pentru fiecare traseu este oferită o gamă de tarife diferite, care diferă din punct de vedere al condițiilor. Avantajele rezervării anticipate sunt evidente - costuri mai mici. Sunt oferite și opțiuni speciale înainte de plecare. Acestea depind de volumul de muncă al zborului, cerere.
Compania garanteaza ca la rezervarea biletelor pe site-ul lh.com clientul va primi cel mai bun tarif, cea mai avantajoasa oferta.
Dacă un bilet cu un cost mai mic este găsit în altă parte, diferența de cost este rambursată pasagerului.
Termenii garanției nu se aplică tarifelor speciale, biletelor pentru zboruri vândute în pachete de vouchere turistice.
Nu sunt luate în considerare:
- voucher de reducere,
- oferte promotionale de fidelitate,
- cod promoțional,
- premii și mile pentru membrii programelor bonus.
Metode de check-in Lufthansa
Există mai multe opțiuni de check-in pentru zborurile Lufthansa:
- pe net;
- pe site-ul oficial în limba rusă;
- utilizarea unui dispozitiv mobil;
- în automatul care efectuează înregistrarea.
Înregistrarea online este posibilă nu mai devreme de 23 de ore înainte de plecare. La înregistrare, alegerea unui loc în garnitură este disponibilă. Cartele de îmbarcare pot fi trimise pe smartphone-ul tău, printate sau colectate de la aeroport. Vă puteți înregistra la lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
De asemenea, cu 23 de ore înainte de decolare, înregistrarea are loc de pe dispozitivele mobile. Înregistrarea locurilor și primirea cărților de îmbarcare se realizează cu ajutorul acestora.
Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați LH.com în browserul telefonului sau al tabletei sau să utilizați aplicația dedicată Lufthansa. Poate fi descărcat din Apple Store, Google Play, Windows Store.
Aparatele de check-in situate în aeroporturi permit check-in rapid. Dar nu pot fi folosite de pasagerii cu copii sub 2 ani si clientii care transporta animale de companie.
Ieșire
Lufthansa este cea mai bună companie aeriană nu numai din Germania, ci și din toată Europa. Acest lucru este dovedit de certificatul de calitate de cinci stele primit de la Skytrax. Aeronava din flota îi permite să opereze cu succes zboruri către toate continentele, inclusiv aproape toate țările CSI.
În Rusia, avioanele companiei primesc: aeroportul Domodedovo al capitalei, aeroportul Pulkovo din Sankt Petersburg și portul aerian Krasnodar.
Prin achiziționarea unui bilet, pasagerul are posibilitatea de a alege cel mai potrivit tarif de preț. Cele mai ieftine bilete sunt disponibile pe lh.com.
