Cel mai rapid și mai convenabil mod de a călători în străinătate este cu avionul. Dacă intenționați să călătoriți în Europa sau în țările din Lumea Nouă pentru afaceri sau turism, puteți utiliza compania aeriană italiană Alitalia.
Alitalia
Alitalia a fost fondată în 1946. Timp de mai bine de o jumătate de secol, a purtat numele Aerolinee Italiane Internazionali și a fost o întreprindere cu o parte semnificativă din capitala statului, iar în 1960 a avut statutul de transportator aerian oficial al Jocurilor Olimpice de la Roma.
Dar încă de la începutul secolului XXI, compania s-a confruntat cu dificultăți economice și în 2008 a fuzionat cu Air One. Fuziunea a ajutat la extinderea flotei de aeronave, la creșterea numărului de destinații și zboruri.
Alitalia este în prezent cea mai mare companie aeriană din Italia și a cincea cea mai mare companie aeriană din Europa. Sediul său este situat în Roma, pe aeroportul Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Filiale: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. În februarie 2021, Alitalia a primit pentru a enumea oară titlul de cea mai punctuală din lume.
Trasee
Zborurile companiei acoperă majoritatea țărilor din Europa, Orientul Mijlociu, Asia, Africa, America de Nord și America Latină. În Rusia, avioanele Alitalia zboară din Moscova, Sankt Petersburg, Ekaterinburg și Samara.
Din Federația Rusă puteți merge în țări europene, Africa de Nord și Orientul Mijlociu și continentul american. În plus, din Rusia pe linia acestei companii este convenabil să ajungeți în Italia: puteți zbura la Roma, Torino, Milano (aeroportul Malpensa), Veneția (aeroportul Marco Polo), Napoli, Catania, Bari și alte orașe.
Dar această companie nu are zboruri către stațiunea Rimini, populară printre turiștii ruși.
Aviapark
Flota aeriană a Alitalia include 98 de avioane Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 și E175.
Numărul de locuri în ele variază de la 144 la 382.
Mai mult de 50 de aeronave au fost adăugate flotei în urma fuziunii cu Air One.
Service la bord
Aeronava are patru clase de cabine.
- Clasa Economy (Classica) - cabine compacte cu o distanță între rânduri de 81 cm. Pentru divertismentul în zbor, sunt oferite ecrane individuale pentru vizionarea de filme și programe TV cu diagonala de 6,5 sau 9 inchi. Superior Economy (Classica Plus) are o distanță între rânduri de 1 m. Ecranele de film au 10,4" sau 10,6", iar păturile și perne sunt furnizate.
- Business Class include două categorii de confort: Business Class Medium Ottima pentru zboruri pe distanță medie și Magnifica - confort sporit pentru zborurile pe distanțe lungi. Scaunele cu tapițerie din piele, suport pentru picioare și tetiera reglabilă sunt echipate cu lămpi de citit, monitoare individuale cu diagonala de 15-15,4 inchi. În saloanele Magnifica, spătarele se înclină la 180° și se transformă într-un pat cu funcție de masaj. Călătorilor li se oferă pături și perne.
Mesele la bordul Alitalia sunt asigurate pentru pasagerii de toate clasele. În clasa economică, călătorii primesc gustări și băuturi, iar pe zborurile de peste 3 ore - mese calde.
Pasagerii Premium Economy li se servește o „băutură de bun venit” înainte de decolare, prosoape calde de mână, gustări, mic dejun sau mese calde, cafea espresso, vin și lichior.
La clasa business, vi se va oferi un aperitiv, bucătărie italiană de casă, vinuri italiene, lichior Limoncelllo, cafea premium și ceai.
Pe zborurile internaționale, puteți achiziționa produse de marcă din catalogul Griffair cu o reducere de 25%. În plus, compania publică revista de bord Ulisse.
Timp de 9 ani la rând, Alitalia a primit premiul Global Traveler la categoria „Cea mai bună bucătărie la bordul aeronavei” și în ultimii 2 ani – premiul la categoria „Cel mai bun scaun din clasa business”. Evaluarea este realizată pe baza recenziilor pasagerilor.
Programul MilleMiglia
Cei care folosesc frecvent serviciile „Alitalia” se pot înscrie în programul de fidelitate. Programul MilleMiglia creditează contul individual al pasagerului cu puncte bonus nu doar pentru fiecare zbor, ci și pentru achizițiile efectuate la bordul aeronavei, pentru achiziționarea de polițe de asigurare și utilizarea serviciilor bancare.
Milele bonus pot fi folosite pentru a plăti tariful integral al unui bilet de avion sau al unei părți a acestuia, sau pentru diverse servicii: scaune de confort sporit, bagaj suplimentar, acces la un lounge premium, îmbarcare accelerată și un upgrade în cabină.
Compania este membră a alianței SkyTeam, în care regulile pentru programele de fidelitate și acumularea bonusurilor sunt unificate. Prin urmare, puteți colecta mile bonus în contul dvs. utilizând nu numai serviciile Alitalia, ci și ale altor companii aeriene: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Realizarea de peste 20.000 de mile va fi eliberată cu cardul Ulisse Frequent Flyer Club. Bonusurile acumulate pot fi folosite nu numai independent, ci și transferate rudelor sau prietenilor.
Cumpărarea biletelor
Puteți cumpăra un bilet al companiei aeriene „Alitalia” online, la contact center sau la casele de bilete ale companiei. La cumpărare se percepe o taxă de serviciu:
- 3 € la rezervarea online (doar pentru pasagerii peste 12 ani);
- 20-30 € - la achiziționarea de la contact center;
- 12-35 € - la casă.
De asemenea, compania invită pasagerii să folosească servicii pentru dispozitive mobile. Aplicația iOS este disponibilă în Apple Store, pentru Android - în Google Play. Ele pot fi descărcate de pe pagina principală a site-ului oficial, care are o versiune în limba rusă.
Pentru a cumpăra un bilet online, aveți nevoie de:
- Pe pagina principală a site-ului www.alitalia.com deschideți secțiunea „Carte”.
- Selectați punctele de plecare și destinație, data și direcția (dus sau dus-întors) și faceți clic pe butonul „Căutare”.
- Selectați numărul de pasageri și clasa (economic sau business)
- În continuare, se va deschide programul de zbor al „Alitalia”. Acesta arată prețul total al biletului, inclusiv taxele. Puteți alege doar zboruri directe sau orice posibil.
- Selectați un zbor și familiarizați-vă cu condițiile care sunt oferite la achiziționarea biletelor de avion.
- Obțineți informații despre zborul selectat. Dacă totul ți se potrivește, dă clic pe „Următorul”.
- Introduceți datele personale și persoanele de contact - e-mail și număr de telefon. Numele și prenumele trebuie scrise în latină, ca într-un pașaport străin.
- Profită de serviciul gratuit de selectare a locurilor.
- Alegeți un loc în salon și confirmați alegerea.
- Locul este rezervat. Îl puteți schimba sau puteți continua rezervarea.
- Selectați un sistem de plată pentru a plăti biletul și introduceți detaliile cardului. Nu uitați să introduceți codul de securitate al cardului. Puteți plăti biletul imediat.
Acceptăm carduri American Express, MasterCard și Visa, precum și WebMoney și Yandex.Money. Biletul primește un cod de rezervare individual.
Pentru a vă verifica rezervarea biletelor, trebuie să intrați în secțiunea „Zborurile mele” de pe pagina principală a site-ului.
Introduceți codul de rezervare, numele și prenumele pentru care este înregistrat biletul și faceți clic pe „Căutare”.
Rambursarea biletelor către Alitalia este posibilă în cazul în care este prevăzută de planul tarifar. Puteți obține rambursarea integrală sau parțială a biletelor returnate, precum și a taxelor de aeroport și de securitate, dar taxa de serviciu este nerambursabilă. Condițiile de rambursare pot fi găsite în momentul rezervării și achiziționării unui bilet.
Check-in
Puteți face check-in pentru un zbor Alitalia în diferite moduri: online prin intermediul site-ului web sau al aplicației mobile, prin telefon sau la aeroport. Dar nu toate aceste metode sunt disponibile pentru toate categoriile de pasageri.
Înregistrarea telefonică este posibilă doar pentru membrii cluburilor exclusive Ulisse și Freccia Alata. Check-in rapid prin terminalele aeroportului (check-in rapid) nu este disponibil la plecarea din Rusia.
Înregistrarea online nu este permisă pentru pasagerii cu dizabilități, pentru copiii care călătoresc neînsoțiți de părinți, în prezența mărfurilor speciale (echipamente sportive mari, animale), precum și pentru cei care zboară în Rusia din Sankt Petersburg și Ekaterinburg.
Pentru înregistrarea online, trebuie să accesați pagina principală a site-ului în secțiunea „Înregistrare”.
Introdu codul sau numărul biletului, precum și numele și prenumele și dă clic pe „Căutare”.
Apoi puteți alege un loc în cabină, dacă nu ați făcut acest lucru la achiziționarea biletului, și puteți plăti excesul de bagaj cu reducere.
Dar nu puteți salva și imprima cartea de îmbarcare dacă zburați din Moscova sau zburați către Moscova sau Sankt Petersburg. Pentru pasagerii de pe aceste zboruri, cartele de îmbarcare se eliberează exclusiv în aeroporturi.
Înregistrarea online se deschide cu o zi înainte de plecarea zborului și se închide cu 2 ore înainte de zbor. Înregistrarea la aeroporturi se încheie în 40-45 de minute pentru zborurile din Europa și 60 de minute pentru zborurile pe distanțe lungi, iar pentru zborurile către Statele Unite - în 3,5 ore.
Poarta de îmbarcare pentru zborurile Alitalia se închide cu 15 minute înainte de plecare.
Înregistrarea online a biletelor electronice de la Alitalia se poate face folosind aplicația mobilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți codul de rezervare, numărul biletului sau codul promoțional MilleMiglia, să vă selectați locul și să primiți cartea de îmbarcare prin SMS.
Bagaj
La bordul aeronavei, este permis să luați un bagaj de mână care cântărește cel mult 8 kg, precum și un articol mic suplimentar (servietă, laptop, geantă de mână).
Bagajul de mână Alitalia măsoară maxim 55 x 35 x 25 cm, inclusiv mânere, buzunare laterale și rotile. Mărimea și greutatea pot fi verificate într-un dispozitiv special de măsurare situat lângă ghișeul de check-in. Dacă bagajul de mână depășește parametrii necesari, acesta este înregistrat ca un singur bagaj.
Dacă zburați fără bagaje și toate lucrurile dvs. încap în bagajele de mână, puteți achiziționa bilete la tarif Light (fără bagaje). Marfa care depaseste parametrii bagajului de mana este clasificata ca bagaj si se achita suplimentar: 25 euro pe site la check-in pentru un zbor sau de la 50 euro la check-in in aeroport.
Biletele ușoare nu sunt vândute pentru unele destinații - în special, atunci când călătoriți către/dinspre Sankt Petersburg (aeroportul Pulkovo, Sankt Petersburg).
Greutatea bagajului pe care îl puteți transporta gratuit depinde de clasa de zbor. În Economy Class, acesta este 1 loc până la 23 kg, în Premium Economy - 2 locuri până la 23 kg, în Business Class - 2 locuri până la 32 kg.
Dimensiunile maxime admise ale bagajelor sunt calculate folosind formula „înălțime + lățime + adâncime” și nu trebuie să depășească 158 cm. Pe aeronavele care pleacă din Japonia, Brazilia, India și Orientul Mijlociu (cu excepția Israelului), puteți transporta 2 bagaje în sus. până la 23 kg în clasa Economy pentru fiecare.
Costul transportului bagajelor care depășește parametrii stabiliți este diferit pentru diferitele direcții de zbor. Pentru un bagaj suplimentar, veți plăti de la 60 la 100 de euro, iar dacă sunt mai multe piese suplimentare - 200 de euro fiecare.
Pentru zborurile către Statele Unite și Mexic, tarifele suplimentare pentru locuri variază de la 85 EUR la 240 EUR.
Suplimentul pentru bagajele care nu se încadrează în dimensiunile sau greutatea standard se calculează după diverse formule. Dacă dimensiunea este depășită, atunci veți plăti de la 250 la 370 de euro, pentru excesul de greutate de la 23 la 32 kg - de la 60 la 100 de euro.
- Greutatea maximă permisă pentru un bagaj este de 32 kg. Dacă greutatea încărcăturii este mai mare, aceasta trebuie împărțită în două locuri separate din motive de siguranță.
- Instrumentele muzicale în cutii cu lungimea de până la 115 cm și cu o greutate de până la 8 kg pot fi transportate în cutii dure în locul bagajelor de mână obișnuite. Se achiziționează un loc separat pentru violoncel și contrabas.
- Echipamentele sportive cu o greutate de până la 23 kg (biciclete, golf, tenis, echipamente de scufundări etc.) sunt transportate gratuit într-un pachet compact și robust, precum bagajele obișnuite.
- Dar bicicletele tandem, plăcile de surf și plăcile de windsurf sunt întotdeauna considerate exces de bagaj și se plătesc separat la o rată de 75 până la 200 de euro, în funcție de direcția zborului.
- Obiectele ascuțite (foarfece, ascuțitoare de creioane, cuțite și alte cuțite), armele sportive și muniția sunt interzise în bagajele de mână.
- Brichetele, țigările electronice pot fi purtate cu tine, dar nu pot fi folosite în timpul zborului.
- Lichidele de pana la 100 ml (parfumuri, cosmetice) se transporta doar ambalate in punga transparenta, bauturi duty-free - sigilate.
- Toate celelalte lichide trebuie să fie înregistrate ca bagaj de cală.
- Chibriturile, brichetele, țigările electronice, încărcătoarele portabile și bateriile litiu-ion nu sunt permise în magazia.
Dacă bagajul dumneavoastră este deteriorat sau pierdut, vă rugăm să contactați biroul companiei aeriene de la aeroportul de sosire.
Animalele de companie pot fi transportate pe navele Alitalia. Animalele de companie mici pot călători în cuști în cabină, cu condiția ca greutatea lor împreună cu containerul să nu depășească 10 kg. Animalele mari (până la 75 kg cu un container) sunt transportate într-un compartiment special de marfă.
Plata in functie de directie de la 40 la 200 euro (sau 320 de dolari canadieni pentru zboruri catre/din Canada) pentru transportul unui animal de companie atat in cabina cat si in cala.
Călătorind cu copii
Compania se asigură că călătoria cu copii este confortabilă și sigură. Pentru bebelușii sub 2 ani se folosesc tarife speciale Bebeluş (fără loc separat) sau Copil (cu scaun). Copiii cu vârsta cuprinsă între 2 și 12 ani plătesc și tariful pentru copii.
Pe avioanele unor zboruri pe distanțe lungi, se eliberează leagăne speciale pentru bebeluși cu înălțimea de până la 76 cm și cântărind până la 11 kg. La rezervarea biletelor, acestea trebuie comandate în avans.
Pentru copiii cu o înălțime de până la 100 cm și cu o greutate între 10 și 20 kg, un scaun auto cu centură de siguranță poate fi transportat la bord și instalat pe scaun gratuit. În plus, există scaune speciale pentru copii în cabinele din clasa economică și business cu centuri de siguranță concepute pentru copii mici. Acestea pot fi comandate la rezervarea biletelor.
Cărucioarele pentru copii sunt permise în avion gratuit (în cabină sau în bagaje), indiferent de clasa de bilet.
Copiii sub 14 ani (la zborurile interne) și sub 15 ani (la zborurile internaționale) pot zbura doar cu un adult. Adolescenții au voie să călătorească singuri.
Pentru copiii de la 5 ani și adolescenții până la 17 ani, puteți comanda serviciul „Copil/adolescent care călătorește neînsoțit de adulți”, care costă de la 60 la 125 euro pe sens.
Pentru tinerii cu vârsta între 12 și 26 de ani se aplică tarife speciale, care includ reduceri la plata biletelor și transportul gratuit al unui bagaj de până la 23 kg.
Tarifele pentru sugari și copii nu sunt utilizate la achiziționarea biletelor Light. În acest caz, prețurile biletelor pentru sugari și copii sunt aceleași ca și pentru adulți.
Informații de referință
Reprezentanță în Moscova: st. Mytnaya, clădirea 1, clădirea 1.
Asistență pentru informații în Rusia: +7 (495) 221-82-00.
Servirea membrilor programului MilleMiglia în Rusia: telefon +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Departamentul de asistență clienți (persoane de contact pentru depunerea reclamațiilor):
- în Italia - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- în Rusia - e-mail [email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Site-ul oficial în limba rusă: www.alitalia.com/ru_ru
Plecări ale tuturor zborurilor Alitalia din Moscova (de la 1 februarie 2021): aeroportul Sheremetyevo, terminalul E.
Alte companii aeriene din Italia
Există și alte companii aeriene în Italia care oferă servicii internaționale și interne de pasageri. Dacă plănuiți o călătorie în Marea Mediterană și Europa, puteți apela la serviciile lor. Acestea, pe lângă subsidiarele Alitalia, includ:
- Air Dolomiti este principala companie aeriană regională din nordul Italiei.
- Air Italy - zboruri interne și internaționale în Italia, există o reprezentanță în Rusia.
- Blu-Express este o legătură low-cost a Blue Panorama Airlines S. p.A., există o reprezentanță în Rusia.
- Ernest Airlines este o companie aeriană low-cost cu zboruri internaționale.
- FlyValan - zboruri din Genova către orașe europene.
- Transportatori charter: Blue Panorama Airlines (sunt zboruri spre Rusia), Mistral Air, Neos.
Concluzie
Alitalia este o companie aeriană populară cu rute către toate colțurile lumii.În Rusia, puteți utiliza serviciile sale atunci când plecați din 4 orașe.
Este oferită rezervarea convenabilă a biletelor prin internet pe site-ul web în limba rusă. Poți alege dintre diferite tarife și nivel de facilități, iar dacă folosești des transportul aerian, te poți bucura de programe de loialitate profitabile.
