Emirates Airlines are o reputație excelentă și este bine cunoscută în întreaga lume. Are sediul în Emiratele Arabe Unite - centrul său principal este situat în Dubai. Compania aeriană operează multe zboruri către diverse destinații și este una dintre cele mai confortabile pentru pasageri. Să aruncăm o privire mai atentă la ce servicii oferă acest transportator aerian, care este politica sa de prețuri, cum să achiziționăm bilete, să parcurgem procedura de check-in și alte întrebări care apar potențialilor pasageri care planifică o călătorie.
Informații generale despre compania aeriană
Arab Airlines a fost înființată la inițiativa autorităților din Emiratul Dubai cu scopul de a dezvolta afaceri și infrastructură turistică în întreaga țară. Istoria companiei aeriene a început pe 25 octombrie 1985, când Emirates a început să opereze primele zboruri interne pe doar două avioane închiriate, un Boeing 737 și un Airbus 300 B4.
Compania era condusă de Maurice Flanagan, al cărui nume era deja cunoscut în domeniul aviației. Mai târziu, i s-au alăturat actualii lideri - șeicul Ahmed bin Said Al Maktoum și Tim Clark.
În primul an de funcționare, compania a transportat 260.000 de pasageri și 10.000 de tone de marfă și a început să dezvolte noi direcții. În 1993, Emirates Airlines a încheiat un parteneriat cu US Airways și Cyprus Airways, ceea ce ia permis să intre pe piața globală a călătoriilor aeriene. În acest sens, flota transportatorului a început să se extindă activ și a fost completată cu noi modele moderne de avioane.
Un eveniment semnificativ din viața Emirates Airlines a avut loc în 2021 - avionul companiei a efectuat un zbor non-stop de o durată record: aeronava a zburat din Dubai până în orașul Auckland din Noua Zeelandă, parcurgând o distanță de 14.200 de kilometri în 16 ore și 24 de minute.
În acest moment, compania aeriană face parte din alianța The Emirates Group.
Zboruri internaționale
Emirates Airlines zboară către o mare varietate de destinații. Printre acestea se numără America, Europa, Africa, Asia, Australia și Oceania.
Până în prezent, traficul aerian a fost stabilit cu 155 de așezări situate în 80 de țări ale lumii.
Printre cele mai solicitate și populare zboruri se numără cele care se efectuează către capitalele statelor și megalopolurilor situate în diferite părți ale lumii, în special:
- Cairo;
- Cape Town;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokyo;
- Beijing;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- Grozav;
- Geneva;
- Veneția;
- Roma;
- Melbourne;
- Auckland;
- Munchen;
- Abu Dhabi;
- Londra;
- Kuala Lumpur.
De asemenea, Emirates Airlines operează zboruri prioritare către Rusia în următoarele direcții: Dubai - Moscova, Dubai - Sankt Petersburg. Zborurile din Emiratele Arabe Unite către aeroporturile rusești sunt efectuate zilnic. Compania aeriană are un birou la Moscova. Este situat pe aeroportul Domodedovo. Puteți contacta acolo cu orice întrebări care vă interesează.
Flota Emirates Airlines
Potrivit informațiilor oficiale, în iulie 2021, Emirates Airlines are 257 de aeronave. Marea majoritate a zborurilor sunt operate de aeronave de două modele - Airbus A380-800 și Boeing 777-300ER. Numărul lor în flotă este cel mai mare - 104 și, respectiv, 139 de aeronave.
De un interes deosebit este Airbus A380-800, care este o aeronavă cu etaj. Acest tip de avion de linie este cel mai mare din domeniul aviației.
Există, de asemenea, o aeronavă Airbus A319 concepută special pentru transportul de pasageri de elită la clasa întâi.
Restul aeronavelor companiei aeriene sunt Boeing pentru pasageri cu fustă largă, care sunt folosite pe rute pe distanțe lungi. Printre acestea se numără 10 avioane Boeing 777-200LR și 3 avioane Boeing 777-300.
Flota Emirates Airlines nu este foarte diversă, compania preferând exclusiv producători și modele dovedite.
În legătură cu reînnoirea planificată a flotei, compania aeriană a comandat 217 aeronave noi. Mai mult, comanda conține modele pe care compania nu le-a folosit anterior: 35 Boeing 777-8X și 115 Boeing 777-9X, precum și 58 de avioane universale precum Airbus A380-800.
Fiecare aeronavă a transportatorului aerian, care este în funcțiune, are caracteristici speciale, cum ar fi numărul de locuri, un aspect special al cabinei, prezența unei zone de lounge, un duș SPA și dispozitive speciale pentru divertisment.
Ce servicii oferă compania
Emirates Airlines se distinge prin cel mai înalt nivel de servicii în timpul zborului și prin angajamentul de a satisface nevoile chiar și ale celui mai exigent client. Aceasta explică numărul semnificativ și varietatea serviciilor oferite de transportatorul aerian.
La aeroporturi
Emirates Airlines operează lounge-uri separate pe aeroporturile internaționale de pe cinci continente. Fiecare cameră este bine echipată, deci este potrivită nu numai pentru relaxare, ci și pentru muncă.
Salonul este disponibil pentru pasagerii care călătoresc în clasa I sau Business.
Oferă o cafenea unde poți mânca sau doar să bei o ceașcă de cafea, o zonă de afaceri și un duș.
La Moscova, compania aeriană are un lounge mare de afaceri în Domodedovo, unde pasagerii care călătoresc în interes de afaceri pot lua o pauză, își pot câștiga putere înainte de plecare și, dacă este necesar, pot lucra.
Pasagerii First și Business Class li se oferă un serviciu gratuit de șofer personal. Ca parte a acestui serviciu, clientul companiei va fi preluat de la aeroportul de sosire cu mașina și dus înapoi sau dus în alt loc. Acest serviciu se distinge prin punctualitate - mașina este servită clientului în avans, iar în caz de întârziere a zborului, șoferul își va aștepta cu drag pasagerul. Serviciul operează în 70 de orașe din întreaga lume. Pentru a vă familiariza cu lista completă a serviciilor, se recomandă să vizitați site-ul oficial al companiei aeriene, unde informațiile sunt prezentate în limba rusă.
Servicii la bord
Indiferent de clasa în care călătorește pasagerul, Emirates Airlines oferă un serviciu personalizat și de înaltă calitate.
Caracteristicile zborului în clasa economică
Atunci când achiziționează un bilet de clasa Economy, pasagerii pot conta pe locuri confortabile, cu spațiu amplu pentru picioare, mâncare delicioasă și divertisment. În funcție de direcția zborului, pasagerii sunt invitați să guste preparate din bucătăria națională a țării de destinație și o varietate de noutăți. Atât mâncăruri tradiționale, cât și specialități sunt disponibile la bord cu o notificare prealabilă, inclusiv un meniu cușer și opțiuni vegetariene.
Un avantaj suplimentar al acestei companii aeriene este că toate aeronavele sunt echipate cu surse de alimentare care permit încărcarea gadgeturilor personale, precum și un sistem de distribuție Wi-Fi gratuit.
In fata fiecarui scaun sunt ecrane personale unde poti viziona un film sau asculta muzica.
Caracteristicile zborului în clasa business
Clasa business de la Emirates Airlines va încânta pasagerii cu scaune moi spațioase, completate de o tetieră. Un avantaj incontestabil este prezenta unui ecran personal echipat cu un conector HDMI situat direct in fata scaunului.
Emirates Airlines oferă multe servicii și facilități disponibile pasagerilor din clasa business, inclusiv:
- zona de lounge;
- selecție personală de băuturi din minibar;
- delicatese din bucătăriile naționale ale diferitelor țări ale lumii;
- capacitatea de a utiliza internetul în timpul zborului;
- sistem special de divertisment ICE.
Zbor în clasa întâi
Prima clasă este cea mai confortabilă și chiar luxoasă.Mai presus de toate, pasagerii First Class au la dispoziție compartimente private exclusive care recreează atmosfera unei camere private. În plus, li se oferă următoarele servicii:
- fereastra virtuala;
- setarea temperaturii și luminii;
- un set personalizat de produse organice speciale pentru îngrijirea feței și a corpului;
- un set exclusiv de produse cosmetice Bulgari;
- îmbrăcăminte de noapte atunci când călătoriți cu un zbor de noapte.
Avantajul incontestabil al zborului la clasa I de la Emirates Airlines este că mesele oferite pasagerilor sunt variate și însoțite de o servire excelentă.
Mesele în avion
Emirates Airlines ține la clienții săi și se asigură că toate dorințele acestora sunt îndeplinite. Acest lucru este valabil și pentru mesele la bordul aeronavei.
În special, tuturor pasagerilor li se oferă posibilitatea de a alege cel mai potrivit tip de mâncare pentru ei înșiși. Pe lângă meniul tradițional, Emirates Airlines oferă o mare varietate de rețete speciale. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că mesele speciale trebuie comandate cu cel puțin o zi înainte de plecare.
Pasagerii companiei aeriene au acces la astfel de tipuri de meniuri precum hindus, vegetarian, musulman, fără lactoză, diabetic, hipocaloric, alimente pentru alergici, fără gluten, crudități și altele.
Serviciul Dubai Connect
Un privilegiu special pentru pasagerii Emirates Airlines este serviciul special Dubai Connect. Funcționează dacă itinerariul de călătorie prevede un transfer lung în Dubai. In acest caz, compania aeriana asigura pe cheltuiala proprie procesarea vizei, cazarea la hotel, masa si transferul.
Serviciul Dubai Connect este disponibil pentru pasagerii de toate clasele, dar în condiții diferite. De exemplu, clienții clasei I și business folosesc acest serviciu dacă timpul de transfer este de cel puțin 6 ore, dar nu mai mult de 24 de ore. Pentru pasagerii din clasa Economy, serviciul Dubai Connect este oferit dacă timpul de tranzit este de cel puțin 8 ore și nu mai mult de 24 de ore.
O condiție prealabilă pentru utilizarea serviciului este rezervarea prealabilă, care trebuie făcută cu cel puțin o zi înainte de plecare.
Informații mai detaliate despre serviciul Dubai Connect pot fi găsite aici.
Program de fidelizare
Programul de fidelitate al Emirates Airlines se numește Skywards și este un sistem de recompensă pentru pasagerii care folosesc frecvent această companie aeriană și Flydubai. Membrii săi primesc o serie de privilegii pentru a face călătoria și mai plăcută și mai rentabilă.
Trebuie remarcat faptul că Skywards este unul dintre cele mai bune programe de loialitate din lume și a câștigat numeroase premii în industria călătoriilor și turismului.
Acest program bonus are o serie de avantaje:
- Procedura simplă de înregistrare.
- Oferă multe oportunități de câștig și de răscumpărare de mile.
- Primiți servicii exclusive gratuite în aeroporturi și avioane.
Pentru a acumula mile, trebuie să zburați cu Emirates Airlines sau cu companii aeriene partenere. Pentru a câștiga puncte suplimentare, puteți profita și de oferte speciale de la companiile partenere, de exemplu, rezervați un hotel, cumpărați bunuri la aeroport, pe anumite site-uri web sau în magazine sau închiriați o mașină.
Cel mai plăcut avantaj al programelor de loialitate este că puteți utiliza milele acumulate la propria discreție în viitor - Emirates Airlines și companiile sale partenere oferă o mare varietate de opțiuni pentru cum și pentru ce să cheltuiți milele.
De exemplu, membrii programului pot răscumpăra mile pentru bilete, upgrade-uri, camere de hotel, bilete pentru evenimente culturale și sportive și alte bonusuri plăcute.
Pentru a fi eligibil pentru programul de loialitate, trebuie să vă înregistrați la Skywards. Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați site-ul oficial al companiei Emirates Airlines. După înregistrare, în sistem este creat automat un cont personal de membru, cu ajutorul căruia puteți afla numărul de mile acumulate și nivelul dvs., puteți afla despre ofertele speciale și puteți valorifica mile.
Puteți achiziționa bilete pentru zboruri folosind contul Skywards. Deoarece toate informațiile despre pasageri sunt deja stocate în sistem, procesul de rezervare va fi simplificat. La completarea informatiilor din profil se recomanda conectarea cardului folosit pentru plata.
Tarifele companiilor aeriene
Emirates oferă clienților săi posibilitatea de a cumpăra bilete la o varietate de tarife. Tariful de avion este o taxă percepută de compania aeriană pentru furnizarea unui set de anumite servicii de transport. Tarifele depind de ruta și clasa de serviciu, pot avea reduceri sezoniere și depind de timpul de ședere la destinație. De exemplu, la rezervarea biletelor pe site-ul companiei aeriene, clienții pot primi un cod promoțional sau un cupon care le garantează o reducere la bilet.
Emirates Airlines oferă următoarele tarife principale: Special, Saver, Flex și Flex Plus. Trebuie avut în vedere că tariful nu are nicio legătură cu clasa de serviciu.
Puteți afla ce tarife sunt disponibile pentru un anumit zbor atunci când rezervați bilete. Mai mult, pasagerii clasei economice și business pot alege oricare dintre cele patru tarife enumerate mai sus. Pentru clienții de primă clasă, există două tarife disponibile - Flex și Flex Plus.
Prețul biletului, în funcție de tarif, precum și condițiile actuale și numărul de mile care vor fi creditate, sunt indicate pe site-ul companiei.
Cum să cumpărați un bilet de pe site-ul companiei aeriene
Mai întâi, ar trebui să deschideți versiunea în limba rusă a site-ului oficial al Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Al doilea pas va fi să căutați bilete și să completați câmpurile obligatorii.
În funcție de conținutul cererii, site-ul va oferi toate opțiunile de zbor posibile pentru a fi luate în considerare.
În continuare, ar trebui să selectați clasa de serviciu și tariful dorite. Acest lucru se poate face destul de ușor și în mod deliberat, deoarece sunt furnizate informații detaliate cu privire la toate condițiile tarifului. După ce vă decideți, trebuie să faceți clic pe cuvântul „Selectați”.
După aceea, veți fi redirecționat către o pagină care conține toate detaliile despre traseu, costul biletului, timpul de călătorie, modelul de aeronavă, tariful și numărul de mile care vă vor fi creditate. Pentru a putea cumpăra un bilet, trebuie să introduceți informații detaliate despre pasager.
După ce ați introdus informațiile personale, veți primi un cod de rezervare. După aceea, vi se va oferi posibilitatea de a alege un loc în cabina aeronavei, tipul de mâncare și servicii suplimentare.
Procesul de rezervare se încheie cu plata unui bilet folosind un card sau un sistem de plată electronic.
Metode de check-in la zbor
Vă puteți face check-in pentru un zbor Emirates Airlines de la distanță folosind internetul și telefonul, precum și direct la sosirea la aeroport.
La sosirea la aeroport, check-in-ul se poate face în oricare dintre următoarele moduri: singur la un chioșc sau la un ghișeu obișnuit. La unele zboruri, este disponibilă doar ultima opțiune de check-in. În acest sens, este necesar să se clarifice în prealabil ce metode de înregistrare sunt disponibile în fiecare caz în parte.
Înregistrarea online se mai numește și check-in online. Vă puteți înscrie în acest fel într-o secțiune specială de pe site-ul Emirates Airlines. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți informațiile de rezervare, și anume, să vă indicați numele de familie și codul de rezervare primit. De asemenea, puteți utiliza programul Skywards dacă sunteți membru Skywards, caz în care nu este necesar să introduceți informațiile dvs. personale, deoarece acestea sunt deja salvate în profilul dvs. personal.
Check-in online începe cu 48 de ore și se încheie cu 90 de minute înainte de plecare. Trebuie să imprimați cartea de îmbarcare sau pur și simplu să o salvați pe telefon.
Ar trebui să ajungeți la aeroport cu o oră și jumătate înainte de plecarea avionului și să treceți prin securitate cu cel puțin o oră înainte.
Imbarcarea începe cu 45 de minute și se termină cu 20 de minute înainte de decolare.
Informații despre bagaje
Emirates Airlines este una dintre cele mai loiale în ceea ce privește transportul bagajelor. În special, în diferite clase, permisele pentru bagaje variază de la 30 la 50 de kilograme.
Astfel, la Economy Class greutatea maximă admisă a bagajului este de 30 de kilograme. Pasagerii din clasa business au voie să transporte până la 40 de kilograme de bagaje. Clienții companiilor aeriene care zboară în clasa întâi pot transporta bagaje de 50 kg. În același timp, compania aeriană vă permite să înregistrați mai multe articole din bagaj, a căror greutate nu depășește normele de mai sus.
Emirates are următoarele condiții pentru bagajele de mână:
- Pasagerii clasei I și business pot transporta în cabină un articol sau mai multe articole care cântăresc cel mult 12 kilograme.
- Bagajul de mână al clienților din clasa Economy nu trebuie să depășească 7 kilograme.
- Volumul portofoliului nu trebuie să depășească următorii parametri: 45 x 35 x 20 cm, iar genți - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines permite bagaje suplimentare și speciale în condiții separate. Conform regulilor actuale, pentru bagajele suplimentare se percepe o taxă separată, care nu este fixă și variază în funcție de următorii factori: clasă, lungimea rutei, nivelul în programul de fidelitate, greutatea și volumul bagajului.
Ce trebuie să știe pasagerii care călătoresc cu copii
Emirates Airlines acordă o atenție deosebită pasagerilor care călătoresc cu copii. Printre privilegiile oferite părinților cu copii mici se numără următoarele:
- posibilitatea de a te înregistra la un ghișeu separat fără coadă;
- se oferă să profite de o varietate de divertisment la bord;
- primirea de alimente speciale pentru copii;
- cadouri pentru copii de la firma.
Trebuie avut în vedere faptul că călătorii cu copii sub doi ani pot transporta gratuit un bagaj suplimentar cu o greutate de la 10 la 23 de kilograme, în funcție de ruta și durata zborului.
Dacă există spațiu liber în cabină, părinții pot lua la bord un cărucior pliabil sau un pătuț portabil pentru copilul lor.
Cum să schimbi data de plecare sau să returnezi biletul
Dacă este necesar, Emirates oferă clienților săi posibilitatea de a schimba data de plecare sau de a returna biletul.
Puteți schimba gratuit data sau ruta în zona disponibilă, care depinde de tipul de bilet și de tarif.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Gestionați rezervarea mea de pe site-ul companiei.
Rambursările se pot face aici. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular special care vă permite să rambursați fonduri.
FAQ
- Cum pot afla orarul zborului?
Programele de zbor sunt disponibile pe site-ul Emirates Airlines.
- Animalele de companie pot fi transportate în avion?
Transportul animalelor în cabină este interzis. Animalele sunt transportate în magazia aeronavei. Costul transportului depinde de greutatea cuștii și de dimensiunea acesteia.
- Pot transporta scaune cu rotile cu mine?
Conform regulilor companiei aeriene, în cabină pot fi transportate doar scaune cu rotile pliabile. Clienții cu dizabilități ar trebui să informeze personalul companiei aeriene în prealabil cu privire la necesitatea de a oferi servicii speciale.
- Există compensații pentru întârzierile sau anulările de zbor?
În cazul în care zborul este întârziat, pasagerul are dreptul la despăgubiri sau la furnizarea de servicii suplimentare. Dacă există o întârziere mai mare de 3 ore, se plătește obligatoriu o compensație bănească, a cărei valoare depinde de durata zborului. În cazul unei întârzieri de 5 ore sau mai mult, compania aeriană este obligată să ramburseze integral prețul biletului sau să organizeze un alt zbor. În cazul în care avionul este anulat sau plecarea este amânată cu o zi, compania aeriană se obligă să cazeze suplimentar clientul la hotel și să organizeze un transfer în ambele sensuri.
- Milele acumulate prin Programul de recompense pot fi utilizate pentru zboruri cu alte companii aeriene?
Milele acumulate pot fi folosite pentru a plăti biletele achiziționate de la companii partenere precum Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways , TAP Portugalia.
Emirates Airlines este unul dintre cei mai buni transportatori din lume. Caracteristicile și avantajele sale distinctive sunt o politică de prețuri rezonabile, un număr semnificativ de servicii furnizate, permisiunea de bagaje loială, străduința de a îmbunătăți serviciile și flota de aeronave.
